更新処理状態が1時間以上続いている場合は、エラーの可能性が高くなっております。
← このような状態
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんが、処理状態が続いているプロジェクトのタイトルをカスタマーサポートまでお知らせください。
営業時間内に、早急に停止処理をいたします。
Email：support@spacely-support.zendesk.com
TEL：050-1741-9123（カスタマーサポート代表）
サポート受付時間：09:30～18:00（土日祝、年末年始を除く）
【原因・対策】
該当のエラーにつきまして、完全な解消方法の発見や原因の特定には至っておりませんが
以下のような場合、エラーが起こる可能性が非常に高くあることがわかっています。
①プロジェクトタイトルが空欄のまま「変更を確定」した場合
エラー解消されましたら、プロジェクトタイトルを入力して「変更を確定」お願いいたします。
②「VRアクション編集」にて行った画像埋め込みにエラーが生じている
画像のアップロード失敗などのエラーが生じていると、更新処理が止まらない事象は
「変更を確定」するたびに再発します。
「VRアクション編集」画面より、エラー発生箇所の削除、または正しい画像のアップロードをお願いいたします。
③その他、プロジェクト自体が破損している
何らかの原因でプロジェクトデータが破損している場合にも、エラーが発生します。
プロジェクトをコピー → 全てのシーンを削除・同時に使いたいシーンを追加の操作は
高い確率でプロジェクトを破損させます。